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人力資源管理咨詢方案主要包含什么？

人力資源管理咨詢的最終目的是使企業(yè)的人力資源管理能夠充分的配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢要點(diǎn)

（一）制造型中小企業(yè)人力資源管理碰到的問題：

1、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃缺失，尤其對(duì)數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)均缺乏前瞻性，人力資源部門急于應(yīng)付各種招聘和培訓(xùn)，不但跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，更限制了企業(yè)其它優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮；

2、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不適配企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整后人力資源無法提供有效的支持；

3、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不能落地，各個(gè)人力資源模塊各自為戰(zhàn)，人工總成本不斷增長亦無法吸引到關(guān)鍵人才；    

4、企業(yè)不清楚自己的薪酬在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)位置，缺乏動(dòng)態(tài)薪酬調(diào)整機(jī)制和核心員工薪酬策略；

5、績效管理流于形式，績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理，員工普遍抗拒，甚至研究考核漏洞投機(jī)取巧，沒能發(fā)揮改善管理、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的作用；

6、薪酬策略和企業(yè)文化相悖，耗費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間精力，經(jīng)常出現(xiàn)培訓(xùn)一批流失一批的現(xiàn)象；

7、缺乏適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的能力素質(zhì)模型，內(nèi)部培養(yǎng)的管理人員和新來的經(jīng)理人難以融洽，心理隔閡影響核心團(tuán)隊(duì)的合力，協(xié)調(diào)成本高企；

8、內(nèi)部調(diào)動(dòng)不理想，無科學(xué)的可操作機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)位人才因不得志流失；

9、缺乏人才梯隊(duì)建設(shè)，或者人才儲(chǔ)備成為企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)出現(xiàn)部分人工作量過大、長期透支現(xiàn)象。

（二）制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢的主要從如下方面開展

1、工作分析，工作分析可以說是建立人力資源體系工作的重要、基礎(chǔ)的一環(huán)。通過工作分析，可以讓員工明確各自的工作崗位職責(zé)、工作目的和范圍、任職人的素質(zhì)要求。在工作分析的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步做好績效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)發(fā)展、人員招聘等工作，有助于工作規(guī)范化，提高顧客服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，它不僅是人力資源的重要工作，也是質(zhì)量管理所要求必須的，是TQM中非常重要的一環(huán)，因此如果公司需要引入TQM,做好工作分析將非常有幫助。工作分析包括的內(nèi)容：

a) 前期工作（宣傳、培訓(xùn)等）；

b) 分析目前各分公司/部門組織架構(gòu)；

c)撰寫職務(wù)說明書（含：職位目的、工作職責(zé)、相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、能力要求等）；

d)評(píng)估崗位設(shè)置，如有必要，科學(xué)調(diào)整崗位設(shè)置，確定崗位等級(jí)，定職定崗；

e)分析分公司/部門之間的信息傳遞，撰寫關(guān)鍵流程，如有必要，可進(jìn)行流程再造工作；

f)進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)，撰寫關(guān)鍵工作/主要任務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書；

g)相關(guān)工作文檔的格式設(shè)計(jì)、審批；

h)對(duì)關(guān)鍵崗位建立素質(zhì)模型，以便招聘和培訓(xùn)的開展。

2、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立，員工進(jìn)入公司，無論從技能要求、素質(zhì)要求和態(tài)度等方面都必然與公司要求有很大出入，所以，公司需要建立良好的培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)員工投入培訓(xùn)。簡單來說，要建立培訓(xùn)系統(tǒng)需要開展的工作包括：

a)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)流程，包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)制度，如何分析需求，制定計(jì)劃，尋找培訓(xùn)資源，如何評(píng)估培訓(xùn)，以及如何讓培訓(xùn)效能更大化；

b)分析各分公司/各部門的培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目的，要達(dá)到的效果；

c)安排培訓(xùn)計(jì)劃，包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)預(yù)算等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定；

d)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果做深化和評(píng)估，并進(jìn)行總結(jié)歸檔工作；

e)培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓(xùn)師，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享，降低培訓(xùn)成本，使培訓(xùn)符合公司的實(shí)際情況和實(shí)際需求；

f)建立員工培訓(xùn)檔案，包括員工的培訓(xùn)需求和接受培訓(xùn)狀況，并據(jù)此作為員工晉升的必備或參考條件。  從培訓(xùn)內(nèi)容來看，可以提供的培訓(xùn)包括（可依據(jù)客戶的具體需要確定）；

g)管理技能類，如：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)教練、財(cái)務(wù)知識(shí)、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、客戶服務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與潛能激發(fā)等。

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