我爱我色成人网丨韩国乱码伦视频免费丨夜夜草导航丨亚洲精品日韩一区二区电影丨精品伊人久久大香线蕉综合丨一本色道久久亚洲精品加勒比丨少妇大叫太大太爽受不了丨另类专区av丨伊人精品久久久久中文字幕丨99re视频这里只有精品丨天天躁日日躁狠狠躁性色av王爷丨国产草草影院ccyycom丨a4yy午夜丨国产成人看片丨熟妇人妻午夜寂寞影院丨日韩av地址丨精品国产乱码一区二区三区99丨久久久欧美精品激情丨免费又黄又爽又猛大片午夜丨久久久国产亚洲精品

工作的本質就在于“修理損壞的事物”、“不讓事物損壞”、“讓事物更好”等解決各種問題的過程。

在麥肯錫擁有豐富工作經驗的高杉尚孝傾力定制的解決問題方法，幫助你依循解決問題的五個步驟，制定一個有說服力的方案：

（1）發現問題

（2）設定具體的課題

（3）列舉并檢測此課題的各式替代方案

（4）評價各種替代方案

（5）實施解決策略

01發現問題

解決問題的第一個步驟是“發現問題”。如果沒有發現問題，便無法開展解決問題的過程。所謂“問題”，就是現狀與期待之間的落差。問題的本質都是我們所期待的狀況與現狀之間存在距離。

從高杉法的觀點來看，“距離”大致上可以分為三種“不良狀態”，換句話說，問題可以分成三種。

高杉法的問題類型和解決內容

（1）恢復原狀型問題

恢復原狀型問題的狀況是：當前不良狀態非常明顯。因此，解決之道是恢復原狀，只要恢復原來的狀態，就能填平鴻溝、解決問題。簡言之，這類問題是指將已損壞的事物修理好的問題。

（2）預防隱患型問題

預防隱患型問題的狀況是：現在沒有大礙，但未來將產生不良狀態。解決之道是預防不良狀態的產生，也就是維持現狀。這類問題是指雖然當前沒有出現鴻溝，但如果放任不管，未來會產生不良后果的問題，可說是有如一顆定時炸彈。解決這類問題的重點在于，如何在爆炸前拆除引線。

（3）追求理想型問題

追求理想型問題的狀況是：當前并無大礙，即使放置不管，也不會產生不良狀態，但是期望現狀能夠往更好的方向發展。解決之道就是實現理想。追求理想型問題，是指缺乏緊急性，容易被延后處理的問題。

然而，高杉法劃分的“恢復原狀型”、“預防隱患型”、“追求理想型”這三種問題，只不過是基本類型而已。實際上，在大多數情況下，幾種類型的問題會同時存在，并且互相關聯。因此，實際上“問題”的外表非常復雜。但是，我們要先確定核心的問題類型，之后其他的問題類型再以附加的形式置入即可。

不管是對內還是對外做報告，重要的是解決對方的問題。能夠解決對方的問題，才是好提案。當我們在制作提案型的簡報或文案時，很重要的一點是將提案定位成對方面臨問題時的解決策略。

提案，也就是解決策略的定位，由核心問題的類型所決定。

假設對方的問題是要復原已損壞的東西，也就是恢復原狀型問題，那么你的提案內容就是恢復原狀所應該做的根本措施。如果不良狀態不但存在，還持續不斷惡化，提案就變成了應急處理。

如果對方的問題為預防隱患型問題，也就是放置不管便會產生不良影響，那么你的提案就是日后避免不良狀態發生的預防策略。構思一個預防策略是非常困難的，所以當制作這類問題的提案時，多半會一并考慮問題發生時的應對策略。

假設對方的問題為追求理想型問題，也就是目前沒有大礙，只想變得更好，這時候你的提案就是實現理想的策略。如果對方還不清楚自己心中的理想是什么，那么雖然你不需要建議具體行動，但提案的內容應該是告訴對方如何選定合適的理想。

如果用追求理想型的想法來分析，大家的意識就容易集中在“該如何修復”，而不是問為什么損壞。如果不執著于追問東西損壞是誰的責任，那么整個組織便能更積極地處理事情。

設定核心問題時，要站在對方的立場來思考，如此一來，才能設計出與對方頻率相同的文案。誠如前面所述，將焦點放在對方認為重要的問題上，提案的效果才得以彰顯。

02設定具體的課題

依照問題的類型，提案可以分為以下七種：

恢復原狀型問題→ 根本措施、應急處理、預防問題策略（三種提案）

預防隱患型問題→ 預防策略、發生時的應對策略（兩種提案）

追求理想型問題→ 選定理想、實施策略（兩種提案）

若以金字塔結構來說明，就是先決定主要主題的問題類型，然后關鍵主題的課題范圍自然就被限定了。

高杉法：問題的類型不同，對應的課題領域也不同

在解決問題的過程中，經常被提到的重要步驟是“發現問題”與“設定課題”。如果我們沒有發現問題，解決的過程根本無從開始；而若是沒設定具體的課題，就找不到解決的方向。

所謂“發現問題”，就是指設定問題的類型是恢復原狀、預防隱患還是追求理想。而所謂“設定課題”，則是指選定“課題范圍”。

針對“恢復原狀”，核心課題是“掌握狀況”

恢復原狀”即是將損壞的東西，恢復原來的狀態。如果解決恢復原狀型問題是主要主題，那么需要處理的課題范圍，也就是關鍵主題，便如下所示：

掌握狀況→ 是怎么損壞的？

應急處理→ 如何防止狀況惡化？

分析原因→ 為什么會壞掉？

根本措施→ 知道原因后，如何做才能復原？

預防問題→ 應該怎么做，以后才不會又損壞？

恢復原狀型問題的核心課題范圍是“掌握狀況”，之后是“分析原因”和“根本措施”，然而這些都只是一般情況。在某些情況下，必須讓其他的關鍵主題先實行，也就是思考如何先做“應急處理”，以防止狀況繼續惡化。

“預防隱患”時，核心課題是“誘因分析”和“預防策略”

“預防隱患”就是目前沒有明顯的問題，但放任不管的話，事情會變得很糟糕。如果解決預防隱患型問題是主要主題，那么需要處理的課題范圍，也就是關鍵主題，便如下所示：

假設不良狀態→ 不希望事物以何種方式損壞

誘因分析→ 何種誘因導致損壞

預防策略→ 如何防止不良狀態發生

發生時的應對策略→ 發生時，如何將不良的程度降到更低

在思考預防隱患型問題的解決課題范圍時，經常會將預防策略與發生時的應對策略混為一談。預防策略的目的是降低不良狀態的發生概率，而發生時的應對策略則是為了將已經產生的傷害降至更低。

“追求理想”時，核心課題是“選定理想”和“實施策略”

“追求理想”，是指某事物未來不會發展成不良狀態，但仍想改善現狀。如果解決追求理想型問題是主要主題，那么關鍵主題的涵蓋范圍，即如以下所示：

資產盤點→ 自己的強項和弱項是什么？

選定理想→ 根據實力決定目標

實施策略→ 決定達成目標的順序

03確定課題后，要列舉替代方案

解決問題，最終期望的就是實施解決策略，以消除現狀與期待之間的距離。在你決定采取哪個解決方案以前，重要的是仔細斟酌，先列出具有潛力的替代方案，這是解決問題的重要步驟之一。

“頭腦風暴”在構思替代方案時非常有效，頭腦風暴法有以下四個基本規則：

（1）不能批評別人的想法

（2）盡量提出大量的想法

（3）歡迎自由奔放的發言

（4）發展別人的想法

其中，重要的規則是不能批評別人的想法。從頭到尾都不要進行評論，只管提出想法，重點在于清楚地區分想法的選取與評價的程序。

為了盡可能網羅所有選取到的替代方案，頭腦風暴是一種有效的手段。但是，在設計提案書時，我們不必羅列經由頭腦風暴所選取到的原始意見，也不應該這么做。大概提出三個切合實際的提案即可。

04評價各替代方案

選出幾個替代方案之后，接下來的步驟是評價這些方案，也就是評估各方案的利弊得失。在評價階段，重要的是確切的評價條目和評價標準。

在列舉評價條目時，把其中的必要條目與優先條目分開，分別評價替代方案。所謂“必要條目”是解決方案當中不可或缺的條目，如果一個提案沒有涵蓋必要條目，那么你不必考慮其他條目，就可以直接剔除。另外，雖然優先條目并非一定要具備，不過有的話更好。列舉必要條目時，重要是確認依據必要條目所提出的解決策略，是否真的能夠解決問題。

當我們評價替代方案時，不能只評估它的好處，也要評估風險。

05實施解決策略

阻礙解決策略有效執行的因素有很多，下面舉出幾個代表性的因素：

“執行團隊有策略但沒有方向，沒有具體的實施計劃。”

“執行團隊不理解這個解決策略。”

“執行團隊原本就不具備實施能力。”

“執行團隊沒有實行意愿。”

不管什么策略，實行不外乎五步驟

一、設定實施的終止期限：即使具有監控和調整方向的機制，還是一定要記得設定解決策略的完成期限。

二、選定實施項目：要清楚實施解決策略時的必要條件是什么?？梢赃\用頭腦風暴法。

三、學習知識或技能：了解需要學習什么樣的必要知識和技能，才能完成實施策略的工作。

四、制作實施進度表：從終止期限逆推回去，把各個實施項目的相互關系呈現出來，同時列出相關人員學習知識和技能的進度表。

五、修正期限以及開始行動：根據步驟四的工作結果，修正預定終止期限，然后開始行動。

與其追求完美的解決策略，倒不如把目標放在實質的效果上。

執行團隊并沒有參與決策過程，所以有時候會沒有實施動機。即使執行團隊沒有參與決策過程，決策者也要清楚交代這些決策是怎么來的，以提升執行團隊的實行意愿。