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需求管理的目的與方法

2021-03-30

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需求管理的目的在于協(xié)調(diào)與控制所有的需求來源，使得生產(chǎn)系統(tǒng)能有效地運作，并可使產(chǎn)品能準(zhǔn)時交貨。

對某一公司之產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生需求，其來源為何？而公司又如何管理它們（需求來源）？有兩種基本的需求來源—相依性需求與獨立性需求。相依性需求是指某一產(chǎn)品或服務(wù)之需求是衍生自對其他產(chǎn)品或服務(wù)的需求。例如，如果某一公司銷售 1000 部三輪車，則毫無疑問地，便需要1000個前輪與2000個后輪。這種類型的內(nèi)部需求并不需要做預(yù)測，而僅需做一些計算而已。至于究竟需要多少部三輪車，此即所謂的獨立性需求（independent demand），因為其需求是獨立的，或者說與其他產(chǎn)品的需求無關(guān)。

很少有公司對相依性需求加以管理，但它們必須能符合需要（這些產(chǎn)品或服務(wù)大多數(shù)系向外面采購而非由內(nèi)部自行生產(chǎn)）。然而，如果必要的話，卻有很多公司對獨立性需求加以處理。這些公司所做的事情如下:

（1）采取主動的做法以影響需求。公司可對其銷售人員施加壓力，通常是對顧客與自己的銷售人員提供誘因，例如提高銷售獎金以及降低售價等。這些行動都可促使需求提高。相反的，如果提高售價或縮減銷售獎金，都可能導(dǎo)致需求的減少。

（2）采取被動的作為而僅是反應(yīng)需求。公司也可能不會想要去改變需求而只是接受發(fā)生的事實。這有以下幾點理由：如果公司目前的產(chǎn)能已達(dá)滿載來運作，則亦無能力來增加更多的產(chǎn)量;公司可能無力來改變需求，因為廣告費用過于昂貴;市場規(guī)模是固定的，且處于靜態(tài)環(huán)境;需求無法控制（例如，獨占的供應(yīng)商）。

此外，還有其他方面的理由，包括競爭、法律、環(huán)境、倫理以及工作士氣等，都可能導(dǎo)致只能被動地接受目前的市場需求的事實。

遠(yuǎn)大方略管理咨詢公司認(rèn)為管理這些相依性、獨立性以及主動與被動的需求，需要花費相當(dāng)大的心力來加以協(xié)調(diào)與控制。這些需求源自內(nèi)部與外部，而以各種形態(tài)出現(xiàn)，例如從行銷來看則有新產(chǎn)品銷售，從產(chǎn)品服務(wù)來看則有售后服務(wù)，從工廠倉儲來看則為存貨以及一些制造所需的供應(yīng)物料。本次我們主要在探討?yīng)毩⑿陨唐讽椖康念A(yù)測。

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